紫禁城今夏启用最温馨母婴室

  • 栏目:皇帝会员三肖资料 时间:2018-06-28 16:41 分享新闻到:
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▲五一小长假前夕,记者探访时发现,即将成为“最温馨母婴室”的古建正在进行修缮

▲故宫“看门人”在讲座中“安利”的讲解器受到观众欢迎

本版摄/记者 刘畅

法制晚报讯(记者 李洁)故宫博物院院长单霁翔,这个2012年一上任就“乖乖”照着图纸把故宫9371间房挨个儿走了一个遍的“看门人”,“行走”已经成了他每天在紫禁城里的一种工作方式。

天气转暖,故宫“看门人”又换上了标配的老布鞋,开始了他在故宫内每天的“行走”。

《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者的采访也是在跟随他两个小时的行走中“插空儿”进行的。

“真正的难度在于如何为每一个观众服务好。”在把壮美的紫禁城完整交给下一个600年的同时,单霁翔院长正在带领故宫人努力营造一个让观众“来了不想走,走了还想来”的博物馆氛围。

参观环境

黑名单上榜游客越来越少

“都参观哪儿啦?”……行走间,单院长跟认出他的观众热情地打招呼、合影留念。在回答记者问题的同时,眼观六路耳听八方。一路上查看了七八个施工现场,询问工程进展;在众多聚拢的人群中锁定一起小纠纷,并迅速安排工作人员过问;与秘书布置了第二天的会议日程;探望了故宫参加活动的孩子们,顺带从角落两次弯腰捡起透明包装袋。

单院长告诉记者,现在故宫黑名单的上榜人数越来越少了,观众整体的素质提高了。发小广告的、往墙上乱写乱画的、小商小贩兜售纪念品的、黑导游基本绝迹。抽烟的也很少了,以至于去年十一黄金周院长在故宫转了七八天,也就劝阻了一两起。要知道,原来院长在故宫走上一圈可以捡十几个甚至几十个烟头。通过各项措施的常态化执行,这些过去让院长最苦恼的事都烟消雾散了。

“环境是可以影响人的。过去故宫地上是有垃圾的,矿泉水瓶子、冰棍棍儿,废票根儿,你扔他也扔。后来我们重新制订了标书,要求中标的单位保证,一片垃圾落地,两分钟之内必须有人扫走。现在环境好了,没有人忍心往干净的地上扔,所以我看现在的环卫工人是眼睛看着四周,终于有人扔了一片垃圾,然后‘兴致勃勃’地赶紧扫掉。”

服务设施

享便利 最温馨母婴室今夏启用

在大殿内设安全光源“点亮紫禁城”、把故宫院内1750个井盖一一做平、增无障碍设施方便轮椅通行、填平树坑儿建树凳、全院增设1500把“可以坐但躺不下来”的长椅……为了让观众可以有尊严地参观和休息,可以说,这位故宫看门人没少花心思。

在单霁翔看来这是一场管理革命。“我们在考虑,我们的一切工作究竟是以自己的管理为中心还是以我们的服务对象观众的方便为中心,如果是前者,我们就会设置很多让观众不方便的地方,如果是后者,一切都能改变。”

这次,连职工食堂能都改成“女士专用洗手间”的看门人,又给观众带来了新“福利”。继调研测算出故宫院内男女洗手间1:2.6的“黄金配比”后,注重观众参观感受的单院长为带着幼儿的母亲们规划好了母婴室。注意,这可不是只能换个尿布的小房间,而是奔着打造“博物馆最温馨母婴室”的路子去的。

“机场有、车站有,博物馆也应该有。抱着婴儿的观众,在故宫参观那么长时间,孩子饿了怎么办,或者孩子和母亲想休息怎么办。在乾清门广场最好的地方, 我们减少经营,设立母婴室。”单霁翔说。

记者注意到,这处位于乾清门广场,紧靠隆宗门把角位置的母婴室,目前古建筑正在维修中,预计今年夏天就能投入使用。

“人走到这里正好累了,后面还有一个小院子可种点花草,给孩子一个活动的空间,再配备些玩的设施,孩子们可以在此吃点食品,玩会玩具,听听故事,让母亲缓口气儿。”单院长介绍,这处面积数百平方米的母婴室,还将配有独立的母婴洗手间。

涨知识 院长要出“段子版”讲解器

随着故宫“看门人”的讲座在网络持续火爆,网友又发现了单霁翔院长一个新身份——被看大门儿耽误了的“段子手”。其在讲座中“安利”的参观故宫“神器”——讲解器,让粉丝心动不已。

单霁翔说,“观众进入故宫,我们希望他们能够掌握更多的信息,了解自己身在何处,身边有什么好的展览,这些应该能够得到介绍。故宫博物院的自动讲解器,我认为是世界博物馆中最先进的讲解器,因为我去过世界其他的博物馆,大英博物馆、大都会博物馆, 它们的讲解器一般只有八到十几种语言,我们的自动讲解器有40种语言,包括各国的语言,主要民族的语言,地方的方言,闽南话、粤语都有”。

单院长还透露,故宫的讲解器已经把精华版、王刚故事版、鞠萍姐姐少儿版、对话版、广东话、闽南话等通通打包在了一起,每种讲解都足足有24个小时,给观众更大的选择空间。

不满足于此,吃了院长“安利”的粉丝们纷纷要求推出院长“段子版”讲解器。对于网友的期待,单霁翔院长笑着对《法制晚报》记者表示,“我退休以后搞一个,好好准备准备,就叫‘院长带你参观故宫’,我对故宫还是挺了解的……”他还认真地说,“我得说的一方面要信息量大,另一方面还要观众容易理解,毕竟很多观众都是第一次来故宫。”要知道,这位高阶“段子手”在过去六年间已经运用多媒体形式,做了近1200场次的关于故宫的报告,“段子”时长累计2000个小时。 为讲解器“贡献”24小时,不在话下。

添情趣 “俏格格”即将重回货架

“春天打这把伞、夏天打这把、秋天打这把……一个人准备4把伞就够了”“千万别买我们的行李牌,太好了,容易丢!”“朝珠耳机,他们告诉我戴着朝珠打手机有皇帝的感觉”……网友惊讶地发现这位故宫“看门人”不仅说的一口“单口相声”,推销起自家东西来也是相当有技巧,顿感钱包要被掏空。

单院长介绍,截至目前,故宫研发的文创产品已经超过一万种。虽然故宫每年的文创产品收入突破10个亿,但故宫同时还开展着大量对公众、特别是青少年的教育活动,比如故宫学院、故宫知识讲堂、将故宫文化带到边远地区等。“我们大量的营销收入是投入到孩子们身上的,故宫的知识讲堂一开班总是爆满,故宫的庭院里经常有大批的在校学生在上课,所有这些都是免费的。”

前不久故宫淘宝推出了“俏格格娃娃”,因有网友质疑其身体部分与国外某品牌娃娃相似,而即刻宣布停售。“ 我们一旦涉及知识产权纠纷,就会赶快停售、下架、召回。俏格格刚卖了一点,因其身体部分是否侵权产生争议被立马下架。”单院长介绍,知识产权的问题不能马虎,不过目前已经解决得差不多了,预计不久后俏格格将重回货架。

偶遇攻略

故宫“看门人”最常去工地

随着“段子手”身份的“暴露”,参观中偶遇“看门人”成了不少观众故宫行的“终极彩蛋”,更有网友在出发前先发帖寻求“偶遇攻略”。

《法制晚报》(微信ID:fzwb_52165216)记者代粉丝直接提问这位不停行走的看门人:“您最常出现在哪里?”院长回答就俩字——工地。

“古建修缮、铺设地砖、展馆改陈……这样的小工程,故宫院内现在有大大小小几十处。”单院长坦言,这些工程让他片刻不敢掉以轻心,一周七天每天都得到处查看。首先不能出危险,尤其是涉及用电的工程,要谨防火患,且施工中不能对木结构古建、地面、文物造成伤害。尽管工人们都经过专业培训,但院长每天还是要把安全“碎碎念”。在开放区域内的工地,院长还要去看看影响不影响游客参观、是否存在安全隐患。

此外,卫生间门口、各大展馆门外,观众扎堆儿的地方,“看门人”往往要多瞟几眼,看看有没有游客排队,需不需要临时设置“女士专用卫生间”,扎堆的人群是不是出现了纠纷。特别是新开设的展览,院长也会经常光顾,瞧瞧有没有发生“故宫跑”、观众在展厅拥挤不拥挤。餐厅,院长也会去,看看宫内提供的餐饮品种和价格是不是能接受,顺便考察一下游客的盘子里剩饭多不多,全光盘说明口味还不错。

总之,照院长自己的话讲,他是全院到处走。来故宫多逛逛,“偶遇”的机会还是相当大的。本版文/记者 李洁

责任编辑:王程央(EN046)
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